Questions fréquentes
Tout ce qu’on nous demande avant d’installer.
Si votre question n’est pas là, appelez-nous : un technicien répond, pas un standard.
01Qu’est-ce qu’un osmoseur d’eau et à quoi sert-il ?
Un osmoseur est un purificateur d’eau installé sous l’évier. Il pousse l’eau du robinet à travers une membrane d’osmose inverse dont les pores mesurent 0,0001 micron. Tout ce qui est plus gros qu’une molécule d’eau reste de l’autre côté : calcaire, nitrates, pesticides, plomb, chlore, bactéries, microplastiques, PFAS. Vous obtenez une eau pure, au goût neutre, directement à un robinet dédié.
02L’eau du robinet au Luxembourg n’est-elle pas déjà potable ?
Si, elle est potable et contrôlée. Mais potable ne veut pas dire pure : selon la commune, elle est souvent très calcaire (25 à 40 °f), peut contenir des nitrates ou des résidus de pesticides en dessous des seuils légaux, du chlore pour la désinfection, et parfois du plomb issu des anciennes canalisations de la maison. L’osmoseur retire tout cela au point d’usage, là où vous buvez.
03Quelle est la différence entre l’Osmoline 1000 SE et l’Osmoline 1000 FT ?
La 1000 SE est un osmoseur à osmose inverse (0,0001 micron) : la filtration la plus fine, jusqu’à 99 % des contaminants, débit direct de 2,9 L/min. La 1000 FT utilise l’ultrafiltration (0,01 micron) : elle retient bactéries, virus, PFAS et microplastiques mais conserve les minéraux, sans aucun rejet d’eau et à basse pression. Pour une eau la plus pure possible, choisissez la SE ; pour garder les minéraux avec une installation plus simple, la FT.
04Faut-il un réservoir sous l’évier ?
Non. Les deux modèles Osmoline fonctionnent à débit direct, sans réservoir. L’eau est filtrée à l’instant où vous ouvrez le robinet : pas d’eau stagnante, pas de ballon encombrant. L’Osmoline 1000 SE mesure 436 × 150 × 334 mm, la 1000 FT seulement 285 × 99 × 264 mm.
05Un osmoseur gaspille-t-il beaucoup d’eau ?
L’Osmoline 1000 SE affiche un rapport eau pure / eau rejetée jusqu’à 2:1, parmi les meilleurs de sa catégorie : pour 2 litres d’eau pure, environ 1 litre part à l’égout. L’Osmoline 1000 FT (ultrafiltration) ne rejette aucune eau.
06L’eau osmosée est-elle bonne pour la santé ? Et les minéraux ?
L’eau osmosée est faiblement minéralisée, comme certaines eaux de source. Les minéraux dont le corps a besoin proviennent essentiellement de l’alimentation, pas de l’eau. Si vous tenez à conserver les minéraux de l’eau du robinet, l’Osmoline 1000 FT (ultrafiltration) est faite pour vous.
07Le prix comprend-il l’installation ?
Oui. Le prix fourni-posé que nous vous communiquons est TTC (TVA 17 %) et comprend l’osmoseur, le robinet dédié, le raccordement sur l’arrivée d’eau froide et l’évacuation, la mise en service, le rinçage et les réglages. Pas de surprise.
08Combien de temps dure l’installation ?
Une à deux heures en général. Nos techniciens posent l’appareil sous l’évier, percent le robinet dédié dans le plan de travail si nécessaire, raccordent l’eau froide et l’évacuation, puis rincent et testent l’installation avec vous.
09Quel entretien faut-il prévoir ?
Le préfiltre se remplace tous les 6 à 12 mois et la membrane tous les 2 à 3 ans selon votre consommation et la qualité de l’eau. Les cartouches à baïonnette se changent en moins de 30 secondes, sans outil. L’Osmoline 1000 SE vous alerte automatiquement à l’échéance. Nous proposons un contrat d’entretien annuel avec contrôle de la qualité de l’eau produite.
10Puis-je combiner un osmoseur avec un adoucisseur ?
Oui, c’est même la combinaison idéale au Luxembourg : l’adoucisseur protège toute la maison du calcaire, l’osmoseur fournit une eau pure pour la boisson et la cuisine. L’eau adoucie en entrée prolonge aussi la durée de vie de la membrane.
11Combien économise-t-on par rapport à l’eau en bouteille ?
Une famille de quatre personnes qui boit 1,5 L par personne et par jour consomme environ 2 200 L par an, soit près de 1 500 bouteilles de 1,5 L. À 0,50 € la bouteille, cela représente plus de 700 € par an, sans compter les packs à porter et le plastique. Un osmoseur coûte quelques centimes par litre, entretien compris.
12Intervenez-vous partout au Luxembourg ?
Oui, dans tout le Grand-Duché : de Luxembourg-Ville à Esch-sur-Alzette, Differdange, Dudelange, Ettelbruck, Diekirch, Wiltz, Echternach, Grevenmacher ou Remich. Installation par les techniciens Seliac, pièces et SAV depuis le Luxembourg.
13Puis-je bénéficier de la TVA à 3 % ?
Le taux super-réduit de 3 % s’applique à certains travaux dans une résidence principale de plus de 10 ans, après agrément de l’Administration de l’enregistrement (AED). Nous vous indiquons si votre situation est éligible et vous accompagnons dans la démarche. À défaut, le taux est de 17 %.
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Une question précise sur votre installation ?
Décrivez votre évier et votre eau, on vous rappelle en moins de 2 h aux heures ouvrées avec un prix.